O Grupo Lagoalva está comprometido em estabelecer uma comunicação aberta, transparente e construtiva, bem como a preservar, respeitar e proteger os locais e as comunidades onde opera.
O propósito da comunicação externa é o de fortalecer a marca “Lagoalva” no ambiente social, cultural, político e tecnológico por meio de um processo de construção que seja suportado pelos valores do Grupo Lagoalva.
Esta política visa definir os princípios e as diretrizes para a interação, bem como a sua operacionalização.
Princípios de Comunicação
Transparência: Partilhar informação sobre práticas correntes;
Confiança: garantir que a comunidade sente confiança nas práticas adotadas e abertura para comunicar com o Grupo, fortalecendo a imagem da organização perante os seus diversos públicos;
Responsabilidade social: A comunicação deverá expressar a importância do equilíbrio social a partir do respeito ao meio ambiente, da valorização da comunidade e do respeito pelo consumidor.
Acessibilidade: fornecer informação compreensível para todos os membros da comunidade.Estabelecer processos e mecanismos ágeis de comunicação sempre que factos relevantes e/ou emergentes exigirem o posicionamento do Grupo;
Regularidade: Manter as informações atualizadas, evitando lacunas comunicacionais;
Mecanismos de feedback: para desenvolver e medir a efetividade da comunicação;
Diretrizes de Comunicação
Canais de Comunicação
Website: Atualizar regularmente com práticas agrícolas, notícias e eventos.
Redes Sociais: Utilizar as plataformas Facebook, Instagram e LinkedIn para alcançar diferentes segmentos da comunidade.
E-mail: operacionalizar a comunicação entre as partes.
Conteúdo da Comunicação
Atualizações Regulares: Fornecer atualizações sobre as atividades agrícolas, projetos em desenvolvimento ou resultados alcançados.
Relatórios de Sustentabilidade: Publicar relatórios periódicos detalhando as práticas sustentáveis adotadas pelo Grupo e seus impactos.
Métodos de Divulgação
Comunicação Digital: Utilizar e-mails, redes sociais e o website do Grupo para divulgar informações de maneira eficiente e abrangente.
Comunicação Impressa: Disponibilizar materiais impressos, como folhetos, para garantir uma divulgação diversificada.
Avaliação e Melhoria Contínua
Monitorização: Avaliar anualmente a eficácia da política de comunicação através de métricas relacionadas com feedback obtido.
Revisão: Rever a política anualmente para atender às mudanças nas necessidades e expectativas da comunidade.
Operacionalização
A Política de Comunicação estará sempre disponível para consulta no website do Grupo Lagoalva. Serão fornecidos os seguintes elementos:
Email: qualquer visitante do website poderá contactar o Grupo Lagoalva através do endereço
Contacto telefónico geral do Grupo: +351 243 559 070
Contacte-nos aqui
Existe um registo interno de comunicação para análise pela equipa alocada à privacidade.
Gestão de Feedback
Valorizamos o feedback dos nossos clientes e stakeholders como uma ferramenta essencial para a melhoria contínua dos nossos serviços. Asseguramos que todas as sugestões, reclamações e elogios são analisados e tratados com a devida atenção.
Conclusão
A implementação desta política de comunicação visa fortalecer os laços entre o Grupo Lagoalva e a comunidade, promovendo um ambiente de confiança mútua, benéfico para todos.
Esta política de comunicação será revista e atualizada periodicamente para garantir que permanece relevante e eficaz. Qualquer alteração será comunicada através do nosso website.
Ao utilizar este site estará a concordar com a nossa política de utilização de cookies, tal como definida na nossa Política de Privacidade e em conformidade com o Regulamento Geral de Protecção de Dados.
Este site usa cookies para melhorar a sua experiência enquanto navega pelo site. Destes, os cookies que são categorizados como necessários são armazenados no seu navegador, pois são essenciais para o funcionamento das funcionalidades básicas do site. Também usamos cookies de terceiros que nos ajudam a analisar e entender como você usa este site. Esses cookies serão armazenados em seu navegador apenas com o seu consentimento. Você também tem a opção de cancelar esses cookies. Porém, a desativação de alguns desses cookies pode afetar sua experiência de navegação.
Os cookies necessários são absolutamente essenciais para o funcionamento adequado do site. Esta categoria inclui apenas cookies que garantem as funcionalidades básicas e recursos de segurança do site. Esses cookies não armazenam nenhuma informação pessoal.
Quaisquer cookies que possam não ser particularmente necessários para o funcionamento do site e que sejam usados especificamente para coletar dados pessoais do usuário por meio de análises, anúncios e outros conteúdos incorporados são denominados cookies desnecessários. É obrigatório obter o consentimento do usuário antes de executar esses cookies no seu site.